Возврат билетов
С 17 июня 2020 года в связи с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года №830 изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с коронавирусом в регионе.
- Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте sochi.budnyam.net по мере поступления информации от организаторов.
- При переносе даты проведения мероприятия все купленные билеты остаются действительными – обменивать билеты не нужно. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в вашем регионе.
Возврат денежных средств за билеты на перенесенные в связи с пандемией мероприятия не осуществляется.
- На отмененное в связи с пандемией мероприятие возврат денежных средств за билеты будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента. При этом такое обращение должно быть осуществлено клиентом не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе, в котором должно было состояться мероприятие.
- Срок возврата денежных средств за билеты по обращениям, поступившим до даты отмены режима повышенной готовности, будет отсчитываться с первого рабочего дня после отмены режима повышенной готовности.
- Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, после даты отмены режима повышенной готовности в Вашем регионе.
- В ряде мероприятий мы не уполномочены осуществлять возвраты. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать на странице мероприятия или в форме обратной связи.
Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине коронавируса будут рассмотрены в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.
Заявитель должен представить пакет следующих документов
- Заявление на возврат электронных билетов по форме (скачать здесь).
- Обращение должно поступить с электронной почты, с которой осуществлялась покупка билета.
- Переслать кассовый чек.
Если изменились реквизиты счёта для возврата:
- Если ваша карта перевыпущена, то деньги вернутся на новую карту, дополнительно ничего заполнять не нужно.
- Если закрыт именно счёт в банке, тогда для возврата нам нужно знать новые полные реквизиты. Заявление на возврат по форме (скачать здесь).
Прочие возвраты билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
- менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
- менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
- менее 3 дней – 0%.
Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, в том числе по промокоду, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.